lmbit Add Ons

Pflegen Sie Hauptbenutzer, Standort, Kostenstelle, Organisationseinheit und Status eines Assets in einem Durchgang.

Zeichnen Sie Änderungen an Assets in angehängten Journaleinträgen auf.

Nach Umbuchung einer Hardware Service-Buchung auf eine andere Kostenstelle oder einen anderen Benutzer werden die neuen Zuordnungen an das betroffene Asset weitergegeben.

Lassen Sie sich den gesamten Asset-Bestand des Benutzers bei Änderung bestätigen. Entweder über Ausdruck und Unterschrift oder über das Self Service Portal.

Effiziente Erfassung der Asset-Daten in einem Durchgang.

Schnelle Erfassung mehrerer Assets über die Oberfläche, in einem Durchgang.

Einrichtung von Computern in Empirum aus dem Asset Management heraus.

Integrieren Sie den umfassenden Produktkatalog des Bechtle Onlineshops ganz einfach in Ihr Matrix42 Enterprise Service Management.

Dynamische Workflows für Change Management und Services-Bereitstellung, mit deutschsprachigen Ticket-Texten

Lassen Sie den Service Store automatisch den Compter- / Asset-Name und die Inventarnummer übergeben.

Unterstützung der Corporate Identity durch automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen für verschiedene Kundenkreise.

Keine Störung mehr ohne einen Benutzer. Add On für bisher nicht in den Stammdaten geführte Kunden.

Für bekannte, bereits angelegte/importierte Personen, ohne Konto in Ihrem Active Directory, die sich dennoch zur Nutzung des Self Service Portals anmelden sollen.

Automatisierte Erstellung von Services, die Active Directory Gruppen-Mitgliedschaften bereitstellen (ggf. nach einer Genehmigung).

Schließen Sie Tickets, wenn zugehörige E-Mails mit einem bestimmten Muster eingehen.

Drucken Sie Etiketten per Assistent im Asset Management.

Verwalten Sie Ihre macmon-Endgeräte über das Asset Management.

Holen Sie sich mit der Integration von Sophos Mobile ganz einfach umfangreiche Geräteinformationen ins M42 Asset Management.

Erstellen Sie aus einer Störung mit nur einem Click eine Änderung (Change).

Einfach & schnell aus einer Aufgabe mit nur einem Click eine Störung erstellen.

Übernahme/Übergabe der Vertrags-, Asset- oder Lizenzdaten für alle ausgewählten Objekte.

Die schnellste (nachträgliche) Dokumentation von Tätigkeiten im Service Desk.

Eine Frage und die Antwort können per Service-Bestellung sicher hinterlegt oder aktualisiert werden. Für telefonischen Support, zur Verifizierung eines Anrufers.

Bereitstellung von Benutzerkonten mit/ohne Postfach (und mehr) per Service

Vollautomatische Bereitstellung von virtuellen Desktops und Servern innerhalb von Sekunden.

Dieses Add On erweitert das Service Desk Modul zu einem hoch funktionalen Produkt.

Erweiterung des Service Desk Moduls für externe Abteilungen mit Einschränkungen.

Bearbeiten Sie mehrere Service-Buchungen in nur einem Ticket.

Bereitstellung von Microsoft Office 365 Lizenzen per Service (für nicht „Enterprise“-Kunden)

Erstellen Sie Einladungen via Outlook direkt aus einer Aufgabe oder Störung heraus.