lmbit Add Ons

Erweiterung der AD-Gruppen um Verantwortliche und einem Prüfungsstatus, der in regelmäßigen Zyklen zurückgesetzt wird und die Verantwortlichen zu einer Prüfung der Mitgliedschaften auffordert.

Nach Umbuchung einer Hardware Service-Buchung auf eine andere Kostenstelle oder einen anderen Benutzer werden die neuen Zuordnungen an das betroffene Asset weitergegeben.

Effiziente Erfassung der Asset-Daten in einem Durchgang.

Schnelle Erfassung mehrerer Assets über die Oberfläche, in einem Durchgang.

Einrichtung von Computern in Empirum aus dem Asset Management heraus.

Unser Aufgaben-Planer ist eine Lösung, die regelmäßig Tickets erstellt, die nach eigenen Vorgaben über Aufgaben-Vorlagen und Aufgaben-Planer-Objekte vordefiniert werden

Integrieren Sie den umfassenden Produktkatalog des Bechtle Onlineshops ganz einfach in Ihr Matrix42 Enterprise Service Management.

Dynamische Workflows für Change Management und Services-Bereitstellung, mit deutschsprachigen Ticket-Texten

Pflegen Sie Hauptbenutzer, Standort, Kostenstelle, Organisationseinheit und Status eines Assets in einem Durchgang.

Übernahme/Übergabe der Vertrags-, Asset- oder Lizenzdaten für alle ausgewählten Objekte.

Lassen Sie den Service Store automatisch den Compter- / Asset-Name und die Inventarnummer übergeben.

Keine Störung mehr ohne einen Benutzer. Add On für bisher nicht in den Stammdaten geführte Kunden.

Für bekannte, bereits angelegte/importierte Personen, ohne Konto in Ihrem Active Directory, die sich dennoch, z.B. zur Nutzung des Self Service Portals, anmelden können sollen.

Automatisierte Erstellung von Services, die Active Directory Gruppen-Mitgliedschaften bereitstellen (ggf. nach einer Genehmigung).

Schließen Sie Tickets, wenn zugehörige E-Mails mit einem bestimmten Muster eingehen.

Lassen Sie sich den gesamten Asset-Bestand des Benutzers bei Änderung bestätigen. Entweder über Ausdruck und Unterschrift oder über das Self Service Portal.

Drucken Sie Etiketten per Assistent im Asset Management.

Verwalten Sie Ihre macmon-Endgeräte über das Asset Management.

Holen Sie sich mit der Integration von Sophos Mobile ganz einfach umfangreiche Geräteinformationen ins M42 Asset Management.

Erstellen Sie aus einer Störung mit nur einem Click eine Änderung (Change).

Einfach & schnell aus einer Aufgabe mit nur einem Click eine Störung erstellen.

Prüfen Sie, ob Accounts Ihres Unternehmens von Data Breaches betroffen waren.

Portal-Service-Katalog – Bestellungen für sich/andere mit eindeutiger Empfängerauswahl; Services & Tickets werden korrekt zugeordnet.

Projekte & Arbeitspakete mit Zeitenrückmeldungen für klare Budget- und Aufwandskontrolle. Transparente Projektsteuerung & einfache Abrechnung.

Die schnellste (nachträgliche) Dokumentation von Tätigkeiten im Service Desk.

Cybersicherheit: Prüfen Sie sich selbst, Ihre Lieferanten und Partner anhand eines ausgeklügelten Fragenkatalogs auf potenzielle Risiken.

Dieses AddOn bietet die umfassende Planung, Verwaltung und Begleitung Ihres Roll-Out im Unternehmen.

Selfservice-Portal mit Kundentrennung – Services, Support & Tickets pro Organisation sicher und mandantenfähig bereitstellen.

Eine Frage und die Antwort können per Service-Bestellung sicher hinterlegt oder aktualisiert werden. Für telefonischen Support, zur Verifizierung eines Anrufers.

Bereitstellung von Benutzerkonten mit/ohne Postfach (und mehr) per Service

Vollautomatische Bereitstellung von virtuellen Desktops und Servern innerhalb von Sekunden.

Dieses Add On erweitert das Service Desk Modul zu einem hoch funktionalen Produkt.

Erweiterung des Service Desk Moduls für externe Abteilungen mit Einschränkungen.

Bearbeiten Sie mehrere Service-Buchungen in nur einem Ticket.

Service-Desk – weniger automatisierte E-Mails für bestimmte Rollen. Relevante Benachrichtigungen bleiben, unnötige werden reduziert.

Bereitstellung von Microsoft Office 365 Lizenzen per Service (für nicht „Enterprise“-Kunden)

Dieses AddOn bietet die umfassende Verwaltung für alle Ihre Software-Produkte, unabhängig von Webapplikation, Softwareverteilung oder der Lizenzpflichtigkeit.

Erstellen Sie Einladungen via Outlook direkt aus einer Aufgabe oder Störung heraus.