Service Provisioning Workflow „One Change per Order“

Sie bekommen bei komplexeren Bestellungen, z.B. Hardware für einen neuen Mitarbeiter, für jeden Service eine Aufgabe, obwohl beim Bestell- und Bereitstellungsprozess alles zusammen bearbeitet wird. Mit dieser Workflow-Kombination sorgen Sie dafür, dass alle Buchungen bestimmter Services innerhalb einer Bestellung in einem Change und einem Aufgaben-Ticket verarbeitet werden.

Vorteile im Überblick:

• Nur eine Aufgabe für diverse Service-Buchungen
• Tabellarische Auflistung der bestellten Artikel samt Stückzahl in den Ticket-Beschreibungen
• Verknüpfung der Bestellung aller relevanten Buchungen
• Optional, für Hardware-Bereitstellung: Angabe von Assets in der Aufgabe für die Verknüpfung mit den jeweiligen passenden Service-Buchungen

Technische Beschreibung:
Anpassungen: Workflows und Konfiguration von Services und Änderungsvorlagen.