OneClick: Störung aus Aufgabe erstellen

Verarbeiten Sie automatisierte Meldungen (Monitoring, externe Systeme) an den Service Desk über Aufgaben. Die „Aufgabe“ dabei ist, die jeweilige Meldung zu bewerten. Nur bei Bedarf soll eine Störung erstellt werden. Das kann mit einem Click erledigt werden.

Vorteile im Überblick:

• Übertragung aller Informationen aus der Aufgabe an die Störung
• Verknüpfung der beiden Tickets
• Automatisches Schließen der Aufgabe

Technische Beschreibung:
Anpassungen: Aktion, Schnellansicht und Dialog Aufgabe, Workflow.