Business Continuity Management (BCM) – Loss of Personnel

Urlaubszeit und Corona, können ein Unternehmen in eine verzwickte Lage bringen.

Ein Standard-Ausfallszenario im Business Continuity Management (BCM) ist, dass Personal – aus welchem Grund auch immer – nicht verfügbar ist.

Diesen Sommer ist unserer Kollegin und BCM-Expertin, Andrea Hottendorff, aufgefallen, dass infolge der höher ansteckenden Omikron Variante BA5 während der Urlaubszeit viele Unternehmen vom vermehrten Ausfall innerhalb ihrer Belegschaft betroffen sind. Geplante Arbeiten können kaum oder gar nicht durchgeführt werden. Insbesondere in Krankenhäusern ist Lage gravierend und es müssen teilweise ganze Abteilungen geschlossen werden, weil das Personal fehlt.

Hier kommt das BCM ins Spiel: Es wird vorab analysiert ab wann eine Abteilung geschlossen werden muss. Wie und zu welchem Zeitpunkt werden die relevanten Parteien informiert? Welcher Schaden entsteht dadurch, dass Abteilungen geschlossen werden müssen? Wie und wann wird der Betrieb der Abteilung wieder aufgenommen? Gibt es Möglichkeiten Personal aus dem Urlaub zurückzuholen? Oder kann externes Personal die Aufgaben vorübergehend übernehmen?

All diese Fragen sind nicht nur betriebswirtschaftlich zu sehen, sondern auch menschlich und sollten im Rahmen der Einführung eines BCM gut durchdacht und kommuniziert werden. Denn wenn beispielsweise Mitarbeitende aus dem Urlaub an den Arbeitsplatz zurückgeholt werden sollen, dann müssen gute Gründe vorliegen und im optimalen Fall wurde dieser Lösungsansatz vorher mit der Belegschaft besprochen und ein Einverständnis, inklusive der Rahmenbedingungen, vereinbart.

Des Weiteren gibt es für einige Aufgaben die Möglichkeit, sich Personal aus anderen Abteilungen oder über einen Personaldienstleister hinzuzuholen. Dafür ist es jedoch wichtig die Skills der zu vertretenden Mitarbeitenden zu kennen. Zusätzlich sollte es bereits Geschäftskontakte mit möglichen Personaldienstleistern geben, um im Notfall schnell reagieren zu können.

Das ist das Spannende am BCM ist: Es darf in alle Richtungen gedacht und Lösungen gefunden werden.