Mitarbeiter:in im Service Desk (m/w/d)

Du hast Spaß an der (Team-)Arbeit? IT-Dienstleistungen und Kundensupport begeistern und motivieren Dich zugleich? Du suchst ein kollegiales Umfeld mit flachen Hierarchien samt kurzer Entscheidungswege? Dann komm zu uns an Bord!

Unsere Service Desk-Crew sucht ab sofort Vollzeit-Verstärkung an unserem Hauptsitz in Kiel oder auch remote.

Neben einem vertrauensvollen Betriebsklima in einem inhabergeführten Unternehmen, Team-Events und weiteren internen Aktivitäten bieten wir Dir Weiterbildungen, eine betriebliche Krankenzusatzversicherung, Unterstützung bei der Altersvorsorge, flexible Arbeitszeiten – egal, ob im Büro oder im Homeoffice – sowie ein unbefristetes Arbeitsverhältnis samt attraktivem Gehalt.

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Diese Aufgaben warten auf Dich:

• Du arbeitest in einem prozessorientierten Serviceteam im telefonischen und digitalen Kundensupport. Die Annahme und Bearbeitung von Anfragen und Störungen sowie die Erfassung in einem Ticketsystem gehören zu Deinen Kernaufgaben.
• Darüber hinaus führst Du eigenständig Fehleranalysen und Lösungsfindungen zur Identifizierung und Behebung von Fehlern an Hard- und Software durch.
• Du trägst maßgeblich dazu bei, die Zufriedenheit unserer Kunden zu steigern:
  Du leistest einen qualifizierten Support für unsere Kunden und streichst auch in schwierigen Situationen nicht die Segel.

Folgende Fähigkeiten solltest Du mitbringen:

• Lösungsorientierte, professionelle und eigenverantwortliche Arbeitsweise
• Hohes Maß an Team- und Kommunikationsfähigkeit
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Du bist IT-affin und bildest Dich eigenständig weiter
• Idealerweise verfügst Du über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich und konntest bereits solide technische Kenntnisse in mindestens zwei der folgenden Bereiche sammeln: Netzwerkinfrastruktur und Server-Betriebssysteme,Microsoft365, Citrix / Remote-Desktop-Dienste, Veeam oder VMware