Asset Kostenstelle / Hauptbenutzer Änderung nach Service Umbuchung im Portal

Sie berechnen die IT-Kosten über die gebuchten Services weiter. Die Kostenstellen-Entscheider nutzen die Möglichkeit, die Service-Buchungen über das Self Service Portal den jeweils richtigen Kostenstellen zuzuordnen. Im Standard fehlt bei Hardware Service-Buchungen die Weitergabe an das buchungs-gebundene Asset (Instanz).

Erst diese Lösung ermöglicht die Aktivierung der Bedarfsermittlung (automatische Erstellung von Buchungen auf Grund bestimmter Bedingungen) in Hardware Services. Ohne diese Lösung würde die Service-Umbuchung über die Bedarfsermittlung, infolge der Asset Daten, wieder rückgängig gemacht werden.

In Kombination mit der Bedarfsermittlung können die Hardware Service-Buchungen dann auch über die Asset-Pflege im Asset Management und (!) über Umbuchungen im Self Service Portal gesteuert werden.

Technische Beschreibung:
Konformitätsregel, Workflow